보험사기 적발에 AI 접목한 효율적 조사 도입의 필요성

보험뉴스

보험사기는 보험회사, 보험계약자, 주주, 소비자 등 사회 구성원 전체에 악영향을 끼쳐 사회의 전반적인 시스템 효율성을 저해하는 심각한 범죄입니다. 이에 보험사기에 대한 적극적인 대응이 필요하다는 주장이 많으며 최근에는 AI를 활용하는 방안도 활발하게 모색되고 있습니다. 


보험연구원이 발표한 자료에 따르면 디지털화로 보험금 청구가 간소화되고 보험사기의 시도 가능성이 커졌지만 이를 처리할 수 있는 인력은 충분하지 않아서 업무 부담이 가중되고 있습니다. 또한, 축적된 경험과 노하우가 풍부한 보험사기 전문가들은 은퇴하거나 고령화로 전문인력이 부족한 상황도 지적했습니다. 


전문가들은 AI를 활용하면 업무 효율성을 극대화할 수 있다고 예상합니다. 전문가들의 경험을 AI, 빅데이터와 결합하면 신규 인력의 경험 축적이 없어도 효율적으로 노하우를 활용할 수 있기 때문입니다. 손민숙 보험연구원은 AI 활용으로 업무 효율성 향상이 예상되는 만큼 효과적인 활용방안을 모색해야 하고 향후 효율적 방안 모색을 위한 AI와 전문가 경험의 결합, 새로운 모델 개발에 나서야 한다고 주장했습니다.